İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

www.parcagarajim.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde, siz değerli müşterilerimize memnuniyet odaklı bir iade ve değişim süreci sunmaktayız. Tüm işlemler 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun şekilde yürütülmektedir.

Cayma Hakkı (Koşulsuz İade)

Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:
- Orijinal ambalajında,
- Kullanılmamış,
- Satışa tekrar uygun durumda olması gerekmektedir.

İade Süreci

İade işlemi için aşağıdaki adımları izleyiniz:

İade talebinizi, servisencar@gmail.com adresine e-posta ile bildiriniz.
İade nedeninizi ve sipariş numaranızı belirtiniz.
Tarafımızdan onay aldıktan sonra ürünü, anlaşmalı kargo firmasıyla tarafımıza gönderiniz.
Ürün elimize ulaştığında, gerekli kontroller yapılır ve 3–7 iş günü içinde ücret iadesi işleminiz gerçekleştirilir.
Ücret iadesi, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle yapılır (kredi kartı, havale vb.).

Değişim Şartları

Ürün değişimleri, stoklarımızın uygunluğuna bağlı olarak yapılmaktadır.
Değişim talepleri de cayma hakkı süresi olan 14 gün içinde yapılmalıdır.
Değişimi talep edilen ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında olmalıdır.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

Kurulumu yapılmış, kullanılmış veya tahrip edilmiş ürünler
Ambalajı açılmış elektronik parçalar
Kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler
Kişiye özel üretilen veya siparişle özel olarak getirtilen parçalar
Tüketici tarafından açılmış ve hijyenik olmayan şekilde tekrar satışa uygun olmayan ürünler

Kargo Ücreti

Hatalı veya ayıplı ürün gönderimlerinde kargo ücreti firmamıza aittir.
Cayma hakkı ile yapılan iadelerde kargo ücreti, müşteriye aittir.

Hasarlı Ürün Teslimatı

Ürünü teslim alırken paketi kargo görevlisi önünde kontrol ediniz.
Hasarlı ya da eksik ürün tespit edilmesi halinde tutanak tutturulmalı ve tarafımıza derhal bildirilmelidir.
Tutanaksız teslim alınan ürünlerde taşıma kaynaklı hasarlardan firmamız sorumlu değildir.

İletişim

İade ve değişim işlemleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: servisencar@gmail.com
📞 Telefon: 0 (534) 698 19 89
📍 Adres: SANAYİ MAH. İZMİT SANAYİ SİTESİ 8. BLOK NO 24 İZMİT/KOCAELİ
🌐 Web Sitesi: www.parcagarajim.com